Trocas e Devoluções


A Semear Atacado oferecerá a troca de mercadoria apenas em caso de defeito de fabricação ou por produto em desacordo com o pedido.

Devolução por Defeito

Para produtos com defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contado através do e-mail contato@semearatacado.com.br e informar: o tipo de defeito, o modelo do produto, a quantidade de par(es) defeituoso(s), as fotos do defeito em questão e o número do pedido.

Para realizar a devolução, o produto precisa estar acompanhado de uma nota fiscal de devolução emitida pelo cliente.

O(s) produtos(s) com defeito deve(m) obrigatoriamente formar par, salvo quando este for o defeito. Para o caso de defeito no acessório (brinde promocional) deve-se devolver o acessório juntamente com o par de calçado, mesmo que este não apresente defeito.

Após a avaliação do produto defeituoso, reservamos o direito de recusa-lo quando for constatado uso inadequado, desgaste por tempo de uso, lavagem imprópria ou danos acidentais.

Sendo constatado o defeito de fabricação, entraremos em contato, por e-mail ou telefone, para realizar a troca da mercadoria. Caso o produto não conste mais em nosso estoque para a realização da troca, será realizado o reembolso com prazo de até dez (10) dias úteis a partir da chegada dos produtos na Semear Atacado, ou será disponibilizado um crédito do valor para ser usado em compras futuras, ficando a critério do cliente.

A quantia a ser restituída será o valor do produto descrito na nota fiscal de saída, sem os encargos de frete.

 

Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o produto tenha chegado em desacordo com o pedido, a comunicação do fato deve ocorrer em até sete (07) dias corridos, por e-mail ou telefone, a partir da data do recebimento da mercadoria.

O produto devolvido precisa estar em sua embalagem original, sem apresentar indícios de uso e com todos os 12 pares iguais (modelo e cor) em suas embalagens, intactos. Caso algum acessório acompanhe o produto, o mesmo deve ser devolvido sem alterações juntamente com o produto principal.

Se houver realmente um desacordo com o pedido realizado no site e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, o produto poderá ser trocado pelo pedido correto imediatamente ou será gerado um crédito para usar em outros produtos do site. Esta opção deverá ser especificada no e-mail enviado previamente.

Os custos de frete para devolução e reenvio de(os) produto(s) nestas condições serão por conta da Semear Atacado.